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ピンチがチャンス!

こんばんわ!神谷です('◇')ゞ

突然ですがっ!


『ピンチがチャンス!ありがとう』


な、何???

と思われる方もいらっしゃると思いますが、

神谷が住宅の営業時代に先輩から教わった心得です。

お客様からのクレームを頂いたとき、

逃げずに誠意を持って接客すれば、逆に信頼を頂ける。

そんな機会を頂いてありがとうございます!という意味です。



実は。。。

先日、大きな失敗をしてしまいました。

完全に神谷のミスです。

お客様から出勤状況のお問い合わせを頂いておりましたが、

当日までご連絡をするのを忘れておりました。

お客様からお怒りのメールを頂いたのですが、

メールとお電話しても全く取り合っていただけませんでした。

当然ですが。。。


2ヶ月後、お電話でお話させて頂く機会があり、丁重に謝罪させていただきました。

その後、お許しを得て2回もご予約を頂きました。

信頼とまではいかないと思いますが、ご利用頂いただけで大変、感謝しております。



以前、ある俳優さんが(名前がでてきません)キム○クと仕事をした時に、

その俳優さんはキム○クの事が嫌いで、態度にもあからさまに出ていたそうです。

普通でしたら、キム○クぐらいの大きな事務所で芸能人なら、

仕事だけの関係で相手にしないそうなんですが、キム○クは、

『○○さん、自分のこと嫌いですよね?どんな所が嫌いですか?』

と話し掛けてきたそうです。

まさか話しかけてくるとは思わなかったそうで、

それ以来、価値観とか仕事のことなど話すようになり、

キム○クのことが好きになったそうです。



色々な場面で、自分にとってピンチなことがあるかと思いますが、

できる限りそんなピンチと正面から向き合って行きたいと思います。



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